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      2. 公司质量方针

        ※ 用户至上、质量第一、不断创新、持续改进。

        公司质量目标

        ※ 产品一次交检合格率:≥90%,以后三年内每年递增1%;

        ※ 顾客满意度:≥90%,第年递增1%;

        ※ 合约履行率:100%;

        ※对客户的投诉及意见由专人及时负责处理,其答复不超过48小时。

        依据质量管理的基本原则—过程方法,公司的质量管理体系分为四大过程:

        1. 管理职责过程

        本过程确定公司的质量方针和目标,形成文件;建立公司质量组织机构,明确相互关系;规定与质量有关的管理、执行、验证人员的职责、权限和相互关系;明确公司的根本目标是实现和增强顾客满意。

        2. 资源管理过程

        人力资源、生产设施是质量管理体系有效运行的保证,也是产品实现的基础,本过程对上述两种资源进行管理和控制。

        3. 产品实现过程

        本过程通过产品实现的策划、与顾客有关的过程、设计和开发、采购、生产和服务提供、测量和监视装置的控制,对影响产品实现的各种因素、环节进行有效的控制,以实现产品的质量目标和要求。

        4. 测量、分析和改进过程

        本过程规定了内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量、不合格品控制、数据分析、纠正措施和预防措施的管理内容和要求,以满足顾客要求和实现持续改进。

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